Ao definir potenciais compradores, não podemos mais segmentar públicos apenas por características demográficas. Se o fizermos, teremos uma visão tendenciosa da realidade. As atitudes psicográficas concentram-se no estilo de vida, no comportamento de compra e no que motiva uma decisão ou outra. Neste artigo analisamos como, de acordo com o estudo do consumidor da Euromonitor International, são definidos os perfis dos consumidores atuais.

Este estudo classifica os consumidores em 8 tipos com base em seu comportamento de compra e preferências de consumo. Para isso, foram levados em conta atitudes e características individuais, consumo de mídia, comportamento de compra e aspirações individuais. Por exemplo, se o preço é um fator de decisão, ou se você é influenciado pelas redes sociais, se busca experiências ao invés de produtos, ou se é compulsivo ou não.

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Tipos de consumidores de acordo com seu comportamento de compra

Consumidor conservador o tradicionalista

Geralmente são homens (53%) com idade média de 41 anos. Esse consumidor está satisfeito com sua vida, com o que conquistou e tende a evitar compras. Eles geralmente não procuram produtos de marca ou premium e preferem economizar.

Os tradicionalistas são consumidores difíceis de influenciar que compram o essencial, e o preço baixo é um fator chave. Na hora de escolher, optam pelo produto mais barato. Além disso, 34% desses consumidores procuram produtos alimentícios naturais e 22% destes estão dispostos a pagar um pouco mais por isso.

Consumidor com consciência  global

Esse consumidor, que representa 17% dos consumidores globais do estudo, é majoritariamente do sexo feminino (55%) com idade média de 40 anos. É um perfil com consciência social, que se preocupa com o meio ambiente, por isso busca e valoriza a qualidade e produtos com baixo impacto ambiental.

Esses consumidores possuem grande consciência ecológica e 53% optam por produtos com rotulagem ecológica, produtos naturais e sustentáveis. Aspectos que já vimos no estudo da Mintel analisado na matéria “60% dos consumidores exigem lanches mais naturais e saudáveis”. Além disso, 37% estão dispostos a pagar mais por esses recursos.

Consumidor “homebodies”

Para ele, o núcleo familiar é o mais importante. Seu comportamento de compra está focado em satisfazer as necessidades relacionadas à sua casa e família. Gostam de comprar, mas não dão atenção especial aos aspectos mais materiais da compra. Eles apreciam a experiência de compra e o fato de comprar, procurando especialmente ofertas, promoções ou liquidações.

34% desses consumidores optam pelo “natural” e 22% estão dispostos a pagar por ele.

consumidor aventureiro

Ele gosta de experimentar coisas novas. Ele adora fazer grandes planos, viajar e trabalhar para si mesmo. 52% desses consumidores são mulheres, com idade média de 38 anos.

Esse consumidor não se importa em experimentar novos produtos, desde que tenham características semelhantes aos que costuma comprar.

Quando se trata dos aspectos naturais de um produto alimentício, 45% desses consumidores procuram alimentos com ingredientes naturais e 32% estão dispostos a pagar por isso.

Consumidor tecnológico

Este alvo é principalmente (57%) homens com idade média de 37 anos. Aspire ser e ter o melhor. Eles se preocupam muito com a imagem e conhecem muito bem tudo relacionado à tecnologia. Eles procuram experimentar coisas novas e estão interessados ​​em produtos de marca e premium. Ele é um consumidor com alto poder aquisitivo.

Embora geralmente procurem preços baixos e boa relação custo / benefício, não é o mais importante para eles. Em relação aos alimentos com ingredientes naturais, 41% apostam neles e 31% estão dispostos a pagar mais por esse recurso.

Consumidor cauteloso

Eles sabem o que querem da vida, são cuidadosos com o dinheiro e raramente fazem compras impulsivas. Este consumidor é maioritariamente representado por mulheres (54%) com idade média de 45 anos. Apostam no comércio tradicional e pagam em dinheiro.

Esses consumidores planejam sua compra antes de entrar em uma loja e provavelmente não comprarão compulsivamente produtos de que não precisam. Para eles, o preço não é o mais importante, embora o levem em consideração. Eles são muito fiéis às marcas que compram, mesmo quando existem alternativas mais baratas.

Em relação às características naturais dos produtos, 45% procuram produtos com essas características e 29% deles não se importam em aumentar a nota fiscal ao adquirir esses produtos.

Consumidor otimista

Ele está confiante em si mesmo e no futuro. Eles estão comprometidos com a qualidade e não com a quantidade, dando grande importância ao pessoal, à saúde e ao bem-estar. A maioria são mulheres (60%) com idade média de 41 anos.

Eles costumam fazer pequenas compras compulsivas como presentes para amigos, familiares ou até para si mesmos. Para eles o preço é importante na hora de apostar em uma marca ou outra.

47% desses consumidores procuram e compram alimentos com ingredientes naturais e 34% do total estão dispostos a pagar mais por eles.

Comprador impulsivo

É o consumidor que procura a oferta. Eles vivem no presente e tendem a comprar impulsivamente, não se importando particularmente com os riscos de privacidade que o comércio eletrônico acarreta. A maioria são mulheres (54%) com média de idade de 38 anos.

Com essas informações, as empresas de alimentos e bebidas podem criar produtos que realmente respondam às necessidades dos novos consumidores e direcionem sua comunicação de forma mais eficaz para eles.

Para este consumidor é muito importante “estar atualizado”. Você se preocupa com as tendências.

Economia e custo-benefício: os principais fatores na decisão de compra

Economizar ainda é uma das principais preocupações na hora de comprar um produto. No entanto, poucos estão procurando a menor oferta ou preço. Há outros aspectos que também são cada vez mais importantes, como produtos comprometidos com o meio ambiente ou o compromisso com marcas Premium. É um consumidor que se deixa seduzir por aquelas empresas que apostam em ofertas e promoções.

A relação custo-benefício não só nas características do produto, mas também nos valores da marca ou empresa e atendimento ao cliente também é um fator determinante. As empresas que comunicarem claramente este segundo aspecto terão vantagem competitiva sobre a concorrência no momento da decisão de compra.

Como influenciar a decisão de compra do marketing?

O consumidor tradicionalista é mais difícil de influenciar com estratégias de marketing do que os demais. Para isso, a estratégia deve ser baseada em descontos e promoções. Por sua vez, os ativistas são mais fáceis de influenciar, mas para criar uma opinião eles se deixam influenciar pelos canais tradicionais e pelas redes sociais.

Para influenciar a decisão de compra dos consumidores caseiros, a estratégia passa por apostar nos canais de comunicação tradicionais e nas redes sociais.

Os aventureiros também são influenciados pela comunicação na mídia em geral e pelas embalagens dos produtos nas lojas. Esse consumidor não se importa de comprar compulsivamente novos produtos para conhecê-los e experimentá-los.

Embora os consumidores tecnológicos se deixem influenciar por todos os meios, são cada vez mais influenciados pelos canais digitais, redes sociais e influenciadores. Uma característica que também ocorre em consumidores hiperconectados.

Os cautelosos , embora não prestem muita atenção às tendências, querem preços competitivos e se a diferença econômica entre um produto ou outro for grande, optarão pelo de menor preço.

Os compradores por impulso , ao contrário dos otimistas – que são mais influenciados pela mídia tradicional – são altamente influenciados pelas mídias sociais, tanto pelo que as marcas dizem sobre si mesmas quanto pelo que seus amigos postam.